網頁設計公司避坑指南：從搜尋 EcShopCity 黑店評論學懂的七個教訓

在香港經營生意，建立公司網站幾乎是必須的一步。然而，網頁設計行業良莠不齊，選錯公司隨時「中伏」，浪費金錢之餘更耽誤生意。很多老闆在選擇網頁設計公司前，都會搜尋「EcShopCity 黑店」、「EC Shop City 評論」等關鍵字，希望避開不良公司。

林朗園藝從事園藝服務多年，與 EC Shop City 合作已接近七年。當初我們也經歷過搜尋、比較、疑慮的過程，最終選對了合作夥伴。本文將分享我們從這段經歷中學到的教訓，幫助正在尋找網頁設計公司的你避開陷阱。

陷阱一：盲目相信網上評論

很多人在選擇網頁設計公司時，第一步就是上網搜尋評論。搜尋「EcShopCity 黑店」或「EC Shop City 評論」時，你會看到正面和負面的評價，一時間難以判斷真偽。

網上評論的局限性

網上評論有其參考價值，但也有明顯的局限性。首先，不滿意的客戶比滿意的客戶更傾向於上網發表評論，這導致負面評論的比例被放大。其次，部分評論可能帶有主觀情緒，未能客觀反映事實。第三，有些評論可能是競爭對手惡意發布，或者是個別極端案例。

正確看待評論的方法

我們當初搜尋「EC Shop City 黑店」時也看到一些負面評論，但我們沒有因此放棄考慮。正確的做法是：分析評論的具體內容而非只看結論、注意評論者的背景和期望是否合理、搜尋多間公司的評論作比較、將網上評論作為參考而非唯一依據。經過這樣的分析，我們發現 EcShopCity 的負評比例和內容與其他公司相若，最終決定親自聯絡他們了解。

我們的經驗

事實證明，網上那些「EcShopCity 黑店」的評論並不能代表他們的真實服務水平。我們與 EC Shop City 合作七年，整體經驗是正面的。如果當初我們盲目相信網上負評，就會錯過一個可靠的合作夥伴。

陷阱二：只看價格不看服務內容

中小企預算有限，選擇網頁設計公司時自然會比較價格。然而，只看價格而忽略服務內容，往往是「中伏」的開始。

低價背後的陷阱

有些網頁設計公司以超低價格吸引客戶，但低價往往意味著服務質素的妥協。常見的情況包括：使用廉價模板而非度身設計、設計修改次數嚴格限制、售後支援形同虛設、隱藏各種額外收費等。最終算下來，總支出可能比選擇收費合理的公司更高。

如何比較價格與服務

比較不同網頁設計公司時，應該將價格與服務內容一併考慮。問清楚方案包含什麼：幾多個頁面、是否響應式設計、設計修改次數、是否包含後台系統、年費包含什麼服務等。將這些因素納入考量，才能準確比較不同公司的性價比。

EC Shop City 的收費體驗

我們選擇 EcShopCity 的原因之一，正是他們的收費透明合理。他們的報價清楚列明各項服務內容，沒有隱藏收費。雖然不是市場上最便宜的選擇，但考慮到服務內容和質素，EC Shop City 的性價比相當高。七年來，我們從未遇到臨時加價或隱藏收費的情況。

陷阱三：忽略公司的營運歷史

網頁設計行業入行門檻低，每年都有新公司成立，也有公司倒閉。選擇一間沒有足夠營運歷史的公司，存在一定風險。

新公司的風險

選擇剛成立的網頁設計公司，可能面臨以下風險：缺乏足夠經驗處理各種情況、公司營運不穩定可能隨時倒閉、難以驗證服務質素和口碑等。如果公司在你的網站維護期間倒閉，你可能需要花費額外時間和金錢尋找新的服務商。

如何評估公司背景

選擇網頁設計公司時，建議了解以下資料：公司成立年份和營運歷史、是否正式註冊的有限公司、過往客戶案例和規模、公司的辦公地址和聯絡方式等。這些資料可以幫助你評估公司的穩定性和可靠性。

EC Shop City 的背景

EcShopCity 成立於2006年，至今已有接近二十年歷史。他們是正式註冊的香港有限公司，服務過數以千計的客戶。這樣的背景讓我們在選擇時更加放心。一間能夠在競爭激烈的市場中經營近二十年的公司，必定有其過人之處。這也是我們當初沒有因為「EC Shop City 黑店」的評論就放棄考慮的原因之一。

陷阱四：溝通不清導致期望落差

很多網頁設計的糾紛和負面評論，其實源於客戶與設計公司之間的溝通不足。期望落差是導致「中伏」感覺的主要原因之一。

常見的溝通問題

客戶與網頁設計公司之間常見的溝通問題包括：客戶未能清楚表達自己的需求和期望、設計公司未能準確理解客戶的想法、雙方對服務範圍的理解不一致、設計過程中缺乏及時的確認和反饋等。這些問題如果不及時解決，最終成品往往會令客戶失望。

如何避免溝通問題

為避免溝通問題，建議採取以下措施：在合作前清楚表達你的需求、參考風格和預算；簽約前仔細閱讀合約條款，確保理解服務範圍；在設計稿階段仔細審閱，有意見及時提出；遇到問題及時溝通，不要等到完成後才投訴。良好的溝通需要雙方共同努力。

與 EcShopCity 的溝通經驗

我們與 EC Shop City 合作期間，一直保持良好的溝通。在項目開始前，他們詳細了解我們的需求；在設計過程中，他們提供設計稿讓我們審閱；我們提出的修改意見，他們都耐心處理。這種良好的溝通，確保了最終成品符合我們的期望。部分「EcShopCity 黑店」的評論，可能正是因為溝通不足所致，並非公司服務本身的問題。

陷阱五：忽略售後支援服務

很多客戶在選擇網頁設計公司時，只關注網站設計和製作，忽略了售後支援服務的重要性。網站上線後才發現缺乏支援，已經太遲。

售後支援的重要性

網站上線後，你可能需要更新內容、修改資料、處理技術問題等。如果網頁設計公司不提供售後支援，或者售後服務形同虛設，你將面臨很大困擾。特別是對於不熟悉網站技術的中小企老闆，有專人支援是非常重要的。

如何評估售後服務

選擇網頁設計公司時，應該問清楚以下問題：網站完成後是否提供技術支援、支援服務包含什麼範圍、回應時間一般是多久、額外修改如何收費等。有些公司的低價方案不包含售後支援，或者將售後服務外判，服務質素難以保證。

EC Shop City 的售後支援

這是我們選擇 EcShopCity 的重要原因之一。EC Shop City 提供持續的技術支援服務，當我們需要更新內容或遇到問題時，聯絡他們都能夠得到處理。七年來，他們的售後支援一直穩定，從未出現「做完就不理」的情況。這與部分「EcShopCity 黑店」評論所說的情況完全不同。

陷阱六：沒有仔細閱讀合約條款

簽約是合作的重要一步，但很多客戶在簽約時沒有仔細閱讀合約條款，日後發生爭拗時才發現問題。

合約中需要注意的條款

簽約前應該仔細閱讀以下條款：服務範圍和交付內容的具體說明、設計修改次數和額外修改的收費標準、項目時間表和延誤責任、付款方式和時間、年費和續約條款、終止合約的條件和程序、知識產權歸屬等。如果對任何條款有疑問，應該在簽約前問清楚。

避免口頭承諾

有些客戶被銷售人員的口頭承諾打動，但這些承諾如果沒有寫入合約，日後難以追究。所有重要的服務內容和承諾，都應該白紙黑字寫在合約中。如果對方拒絕將口頭承諾寫入合約，就應該提高警覺。

與 EcShopCity 的合約經驗

EC Shop City 的合約條款清晰明確，各項服務內容和收費都有詳細說明。在簽約前，他們的職員亦解答了我們的疑問。我們沒有遇到合約條款不清或隱藏條款的情況。這種透明的合約方式，讓我們對 EcShopCity 更加放心。

陷阱七：期望與預算不匹配

很多網頁設計的負面評論，源於客戶的期望與預算不匹配。以較低預算期望獲得高端服務，結果往往是失望。

不同預算的服務差異

網頁設計的價格範圍很廣，從數千元到數十萬元都有。不同價位的服務，自然有不同的質素和功能：數千元的方案通常是套用模板，設計自由度有限；萬餘元的方案可以有一定程度的度身設計；數萬元以上才能獲得高度客製化的設計和功能。了解這些差異，才能對自己選擇的方案有合理期望。

如何設定合理期望

選擇網頁設計方案前，應該先了解自己的預算能夠獲得什麼服務。向多間公司查詢，了解市場行情。如果預算有限，就不應該期望獲得高端設計公司的效果。選擇適合自己預算的方案，並對成品有合理期望，是避免失望的關鍵。

我們的預算考量

林朗園藝是一間中小企，我們的網頁設計預算有限。我們清楚知道自己的預算只能獲得中等水平的服務，因此對 EC Shop City 的成品沒有過高期望。事實上，EcShopCity 交付的網站質素超出了我們的預期，這讓我們非常滿意。設定合理期望，是我們與 EC Shop City 合作順利的重要因素。

如何選擇可靠的網頁設計公司

總結以上七個教訓，以下是選擇網頁設計公司的實用建議：

做好事前準備

在聯絡網頁設計公司之前，先清楚了解自己的需求和預算。列出你需要的功能、參考喜歡的設計風格、確定預算範圍。這些準備工作可以讓溝通更加順暢，也能幫助你比較不同公司的方案。

多方面收集資料

不要只依賴網上評論，嘗試從多方面收集資料：瀏覽公司官網了解服務和案例、搜尋公司背景和營運歷史、向有經驗的朋友請教、直接聯絡公司感受服務態度等。綜合多方面資訊，才能對一間公司有全面的了解。

比較多間公司

向至少三間公司查詢和索取報價，比較他們的服務內容、收費和態度。不要急於做決定，花時間比較可以幫助你找到最適合的選擇。

重視溝通體驗

在查詢過程中，留意對方的溝通態度和專業程度。一間重視客戶的公司，在查詢階段就會表現出專業和耐心。如果在這個階段已經感覺溝通困難，合作後可能會有更多問題。

仔細審閱合約

簽約前仔細閱讀合約條款，確保所有服務內容和收費都清楚列明。有疑問就提出，不要帶著疑問簽約。

結語：選對夥伴事半功倍

選擇網頁設計公司是一個重要決定，選對夥伴可以讓你事半功倍，選錯則可能帶來無盡煩惱。希望這篇避坑指南能夠幫助你避開常見陷阱，找到適合自己的網頁設計公司。

我們從搜尋「EcShopCity 黑店」評論開始，到成為 EC Shop City 七年的忠實客戶，這段經歷讓我們深刻體會到：不要被網上片面的評論左右，親身體驗才是最可靠的判斷。如果你正在考慮 EcShopCity 的服務，希望我們的經驗能夠給你一些參考。

關於林朗園藝

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